Apple telah mengambil langkah yang tidak biasa dengan menerima pencairan 250 juta dolar untuk mengakhiri gugatan class-action di Amerika Serikat yang menuduhnya melebih-lebihkan, dalam kampanye pemasarannya, kemampuan sebenarnya dari kecerdasan buatan iPhone 15 dan iPhone 16. Dengan demikian, perusahaan Amerika tersebut menutup konflik hukum yang telah mempertanyakan selama berbulan-bulan cara mereka mempresentasikan Apple Intelligence dan Siri yang baru.
Kasus ini tidak secara langsung memengaruhi pengguna di Spanyol atau seluruh Eropa, karena Perjanjian ini hanya mencakup pembeli di Amerika Serikat.Namun, hal ini juga menetapkan preseden yang relevan untuk pasar Eropa: sejauh mana sebuah perusahaan teknologi besar dapat menjanjikan fungsi AI yang belum ada, atau masih dalam pengembangan, tanpa melanggar batas hingga menjadi iklan yang menyesatkan?
Apa yang menyebabkan Apple membayar $250 juta untuk AI-nya?
Akar konflik terletak pada penyajian Apple Intelligence dan Siri yang "diperbarui" Selama WWDC 2024, konferensi pengembang tahunan perusahaan, Apple mempresentasikan gagasan tentang asisten yang jauh lebih cerdas, yang mampu memahami konteks, membaca apa yang ada di layar, menghubungkan tindakan antar aplikasi yang berbeda, dan bahkan menawarkan respons yang dipersonalisasi berdasarkan data pengguna.
Kemampuan tersebut digunakan sebagai klaim iklan utama dari iPhone 15 Pro dan seluruh keluarga iPhone 16. Iklan televisi dan kampanye daring menampilkan adegan di mana Siri mengenali orang dari email mereka, menghubungkan informasi antar aplikasi, dan bertindak hampir seperti asisten pribadi yang mengetahui segala sesuatu tentang pengguna. Gugatan tersebut berpendapat bahwa, pada saat ponsel-ponsel tersebut mulai dijual, fitur-fitur tersebut sama sekali belum tersedia.
Para pengacara yang mewakili konsumen menuduh perusahaan Cupertino tersebut menciptakan sebuah “kesan yang salah” ketersediaan dan efektivitas segera dari Apple Intelligence. Dokumen yang diajukan ke pengadilan federal di San Francisco bahkan mengklaim bahwa Apple mempromosikan “kemampuan AI yang tidak ada pada saat itu, tidak ada sekarang, dan tidak akan ada selama dua tahun atau lebih, atau bahkan mungkin tidak akan pernah ada.”
Kasus ini menjadi lebih rumit bagi perusahaan ketika, pada Maret 2025, Apple sendiri mengakui bahwa Fitur-fitur yang lebih canggih dari Siri versi baru mengalami penundaan. dan menarik kembali beberapa iklan yang lebih agresif. Bagi para penggugat, ini menegaskan bahwa banyak pembeli telah memutuskan untuk meningkatkan iPhone mereka berdasarkan fitur-fitur yang tidak dapat mereka gunakan dalam jangka waktu yang dijanjikan.
Siapa yang bisa mendapatkan bayaran dan berapa banyak yang akan mereka terima untuk setiap iPhone?
Kesepakatan tersebut, yang masih membutuhkan persetujuan akhir oleh hakim ASUndang-undang tersebut menetapkan kompensasi finansial bagi konsumen AS yang membeli model iPhone tertentu selama periode tertentu. Mereka yang tercakup termasuk konsumen yang membeli iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, atau model apa pun dalam seri iPhone 16 (termasuk 16 Plus, 16 Pro, dan 16 Pro Max) antara 10 Juni 2024 dan 29 Maret 2025.
Berdasarkan dokumen kasus tersebut, Setiap perangkat yang memenuhi syarat dapat memberikan hak kepada pengguna untuk menerima pembayaran antara $25 dan $95.Angka pastinya akan bergantung pada jumlah total klaim: jika hanya sedikit orang yang berpartisipasi, jumlahnya akan mendekati angka tertinggi; jika mayoritas pembeli yang terdampak mengajukan klaim, pembayaran per iPhone akan lebih rendah.
Para pengacara memperkirakan bahwa perjanjian tersebut dapat mencakup puluhan juta iPhone terjual Di Amerika Serikat, hal ini menempatkan penyelesaian ini sebagai salah satu pengeluaran hukum terbesar dalam sejarah Apple. Meskipun demikian, perusahaan percaya bahwa membayar $250 juta sekarang lebih baik daripada persidangan yang panjang dan mahal dengan risiko hukuman yang lebih besar.
Untuk mengakses uang tersebut, pembeli harus... Ajukan klaim yang sah untuk setiap perangkat.Prosedur akan diberlakukan setelah hakim memberikan persetujuan akhir atas perjanjian tersebut. Sidang persetujuan akhir dijadwalkan pada 17 Juni 2026, dan setelah itu, pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang memenuhi syarat.
Posisi resmi Apple: bayar, tetapi bantah kesalahan.
Terlepas dari pembayaran bernilai jutaan dolar tersebut, Apple tetap teguh pada satu poin penting: tidak mengakui telah terlibat dalam iklan yang menipuDalam pernyataan publiknya, perusahaan tersebut menegaskan bahwa mereka menutup kasus ini untuk fokus pada produk dan penggunanya, serta menghindari pengalokasian sumber daya untuk litigasi yang berkepanjangan.
Dalam pernyataan yang dirilis setelah kesepakatan diumumkan, perusahaan menegaskan bahwa mereka telah menyelesaikan masalah tersebut untuk “untuk tetap fokus pada apa yang kami lakukan terbaik: menawarkan produk dan layanan yang paling inovatif”Jenis perjanjian tanpa pengakuan tanggung jawab ini umum terjadi dalam gugatan kelompok di Amerika Serikat, ketika keseimbangan antara biaya persidangan dan biaya penyelesaian condong ke arah yang terakhir.
Pada saat yang sama, Apple berpendapat bahwa, sejak pengumuman Apple Intelligence, hal itu telah meluncurkan “puluhan fitur berbasis AI”seperti terjemahan langsung atau peningkatan dalam analisis gambar dan teks. Masalahnya, menurut penggugat, bukan terletak pada apa yang akhirnya sampai ke pengguna, tetapi pada apa yang dijanjikan akan tersedia "sekarang" dan membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk terwujud atau masih belum memiliki tanggal yang jelas.
Kasus ini juga telah diteliti oleh badan dan organisasi pengatur mandiri periklanan di Amerika Serikat. Divisi Periklanan Nasional merekomendasikan Apple. bahwa mereka menghapus atau mengubah klaim bahwa fitur Apple Intelligence "tersedia sekarang" di situs web mereka, dan perusahaan tersebut menarik setidaknya satu iklan televisi yang menggambarkan Siri sebagai lebih mumpuni daripada yang sebenarnya pada saat itu.
Siri mengalami keterlambatan dan tekanan dalam persaingan AI.
Selain dampak ekonomi, perjanjian ini menyoroti hal-hal berikut: Apple tertinggal dalam persaingan kecerdasan buatan.. Sementara Google mengejek penundaan Apple.Microsoft dan berbagai pemain dalam ekosistem OpenAI telah meluncurkan model generatif dan asisten canggih dalam produk konsumen, sementara Apple telah mengikuti serangkaian pengumuman ambisius dengan peluncuran parsial dan penundaan.
Pada tahun 2024 perusahaan tersebut memilih untuk berada di bawah naungan Intelijen Apple untuk mencakup serangkaian fitur AI yang terintegrasi ke dalam iOS, iPadOS, dan macOS, dengan Siri baru sebagai fokus utama. Namun, fitur yang paling mencolok dari paket tersebut—pemahaman konteks yang mendalam, pembacaan layar penuh, dan kemampuan untuk mengontrol urutan tindakan antar aplikasi—adalah fitur yang paling lama hadir atau bahkan tidak hadir sama sekali.
Selama beberapa bulan terakhir, Apple telah menyesuaikan strateginya. Selain pengembangan internal, perusahaan telah menjalin kesepakatan dengan pihak ketiga untuk... mengandalkan model AI eksternalYang paling banyak dibicarakan adalah kesepakatan dengan Google untuk menggunakan teknologi berbasis Gemini sebagai inti dari Siri dan beberapa layanan Apple Intelligence, dengan imbalan pembayaran tahunan yang diperkirakan sekitar $1.000 miliar.
Pergeseran ini sangat signifikan karena, untuk pertama kalinya, sebuah Produk konsumen utama Apple bergantung pada teknologi dari pesaing langsungnya.Di Eropa, situasinya semakin rumit karena regulasi: Undang-Undang Pasar Digital (DMA) mengharuskan perusahaan untuk membuka pintu bagi asisten suara lain di iOS, sehingga Siri tidak lagi menjadi satu-satunya pilihan default bagi pengguna Eropa.
Semua ini terjadi menjelang edisi baru konferensi WWDC, di mana perusahaan berharap untuk memamerkan versi ekosistem AI-nya yang lebih matang. Waktu penandatanganan perjanjian tersebut tidak luput dari perhatian.Menyelesaikan masalah hukum sebelum mengumumkan "Siri versi final" memungkinkan Apple untuk tampil di acara tersebut dengan persiapan yang matang, setidaknya dalam hal proses hukum.
Dampak pada pengguna dan pasar Eropa
Meskipun kompensasi finansial hanya berlaku untuk Konsumen ASKasus ini memiliki implikasi langsung bagi Spanyol dan seluruh Eropa. Pertama, karena kampanye global yang sama seperti yang terlihat di Amerika Serikat juga menjangkau pasar Eropa, meskipun kondisi hukum dan detailnya berbeda dari satu negara ke negara lain.
Kedua, karena Uni Eropa sedang mempertimbangkan sebuah kerangka peraturan yang semakin ketat terkait AI dan transparansiDebat mengenai bagaimana kemampuan sistem-sistem ini diiklankan sangat sesuai dengan Regulasi AI yang baru dan dengan peraturan perlindungan konsumen, yang sudah mensyaratkan bahwa informasi komersial harus jujur, jelas, dan tidak menyesatkan.
Pengalaman Apple di Amerika Serikat dapat menjadi pelajaran berharga bagi perusahaan teknologi besar mana pun yang ingin... Penjualan fitur AI masih dalam tahap pengujian. seolah-olah itu adalah bagian integral dari produk. Di Eropa, di mana regulator periklanan dan otoritas konsumen sangat waspada terhadap ekonomi digital, kasus serupa dapat memicu penyelidikan, sanksi, dan bahkan gugatan class action terkoordinasi.
Bagi pengguna iPhone di Eropa, dampak langsungnya lebih terasa pada... pengawasan yang lebih ketat terhadap janji-janji komersial. daripada uang di saku mereka. Jika Apple, setelah belajar dari pengalaman di AS, menyesuaikan pesannya dan memberikan lebih banyak detail tentang fitur mana yang akan hadir kemudian atau dalam versi beta, pembeli di Spanyol akan memiliki lebih banyak ruang untuk membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang realistis.
Pada akhirnya, kesepakatan senilai $250 juta ini menjadi pengingat bahwa, di tengah hiruk-pikuk kecerdasan buatan, Perusahaan tidak mampu melakukannya secara berlebihan tanpa menanggung biaya.Apple mengatasi situasi ini dengan pembayaran yang signifikan namun masih terjangkau, dan konsumen yang terdampak di Amerika Serikat menerima kompensasi yang terbatas namun simbolis. Bagi seluruh dunia, kejadian ini memberikan pelajaran yang jelas: sebelum terbawa suasana oleh pengumuman tentang "AI masa depan," ada baiknya untuk memeriksa dengan cermat fitur mana yang tersedia saat ini dan mana yang masih berupa janji; contohnya seperti... trailer palsu yang dihasilkan dengan AI Mereka telah menunjukkan risiko menerima demonstrasi prematur sebagai hal yang sah.
